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服務項目
 
植物租擺
“客戶無憂”服務管理系統
發布時間:2016-11-03 17:46:46 閱讀次數:

  五棵松園藝主營辦公植物租擺,僅南京從事該行業的公司個人有成千上萬家,如何在激烈的競爭中生存下來并且發展長大,公司充分認識到客戶的重要性。根據賴克海德和薩瑟的理論,一個公司如果將其顧客流失率降低5%,其利潤就能增加25%——85%。公司明確了“情在花自開”核心價值觀,堅持“服務創造價值,專業成就品牌”的服務理念,完善了五棵松園藝客戶無憂管理系統。

  價格無憂:公司規范了銷售及服務價格標準,只要和客戶確認價格后,有時候即便是口頭約定,并嚴格按照標準執行。沒有任何理由和借口漲價,即便因為人力采購成本提高或其他因素造成虧損,也嚴格執行合同。

  供貨無憂:從綠植花卉到花盆容器的采購,服務人員的上門,公司制定了嚴格的規章制度,在約定的時間前,我們一定會將指定貨物送到指定的位置,并擺放到位。客戶迎接領導視察,接待重大活動,公司經驗豐富,服務無差錯。

  售后無憂:辦公室植物租擺是一項長期業務,公司制定了《租擺服務標準及流程》,從員工服務行為標準,花卉綠植的強制更換,到產品及服務的創新,都有嚴苛的規定。質檢員定期回訪,服務電話有效解決問題。

  增值無憂:服務的本質就是為客戶源源不斷的提供增值服務,從產品拓展到服務的創新,公司一直積極探索,水培景觀、屋頂花園、“養花怡情”園藝講座等受到客戶歡迎。

  安全無憂:租擺客戶中不少是銀行客戶,我們服務過程中從未發生過財產安全事故,我們深知做事第二,做人第一。公司牢記安全第一,將承擔生產服務工程造成的一切責任事故。

  五棵松園藝發展至今,感謝員工的辛勤付出,也感謝客戶的信任關心,公司將進一步完善客戶無憂管理系統,真正實現“更美生活,更多快樂”的企業發展愿景。

 
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